11月28日，淮濱縣政務服務中心迎來了一批特殊的客人——信陽市政務服務社會監督員。他們以普通群眾和監督員的雙重身份，深入政務服務大廳，開展了一次別開生面的“進大廳、走流程”體驗活動。此次活動旨在進一步加強對政務服務工作的社會監督，不斷提升服務效能和服務質量，營造更加良好的營商環境。

活動當天，淮濱縣政務服務中心主任陳芳帶領社會監督員一行人參觀了智慧黨建專區、老年殘疾人服務區、免費服務區、24小時自助服務區、母嬰專區五大服務專區，稅務、醫保社保、不動產、公安四大專業大廳和業務辦不成投訴窗口。參觀的同時有專人詳細講解各專區的高頻辦理事項及流程。

“我以一個辦事群眾的身份到醫保窗口和稅務窗口咨詢業務，工作人員服務熱情周到，辦事流程講解得詳細到位。”一位監督員滿意地說道。

活動結束后，監督員們與政務服務中心的相關負責人開展了一次深入的工作座談會。在座談會上，監督員們分享了此次體驗活動的感受和發現的問題。他們表示，通過“進大廳、走流程”體驗活動，更加深入地了解了政務服務大廳的工作情況和服務質量。同時，他們也提出了一些具體的建議和意見。

下一步，淮濱縣政務服務中心將繼續加強與社會各界的合作，通過開展各種形式的體驗活動和培訓課程，提高政務服務人員的專業素養和服務質量。同時，中心還將積極拓展社會監督渠道，廣泛邀請社會各界人士參與政務服務監督工作，共同推動淮濱縣政務服務的持續提升，營造更加良好的營商環境。（郝昱瑋 李澤昌）