緊貼入境游客需求，推出務(wù)實政策舉措，中國不斷提升入境旅游服務(wù)便利化水平——“讓中國之旅更加豐富、生動、有溫度”

當前，中國單方面免簽和過境免簽國家已分別擴大到47個和55個。中方持續(xù)簡化簽證申請手續(xù)，實施“一站式”入境服務(wù)和離境退稅“即買即退”。各地區(qū)各部門緊貼入境游客需求，不斷提升支付、簽證、通關(guān)、住宿、交通等入境旅游服務(wù)便利化水平，讓更多入境游客“來得了”“玩得好”。

“只要訂好機票，就能‘說走就走’”

暑期到來，北京首都國際機場各航站樓人頭攢動，抵達的旅客中有不少外國面孔。截至7月30日，北京口岸今年入出境外國人數(shù)量328.5萬人次，占出入境人員總量的27.3%，同比增長37.7%。

(資料圖)

首都機場海關(guān)簡化入境登記流程，設(shè)立快速辦理區(qū)域，臨時入境許可簽發(fā)和入境手續(xù)辦理“一站式”辦結(jié)。“現(xiàn)在過境免簽在中國境內(nèi)停留時間延長到240小時，還允許我們在特定區(qū)域內(nèi)跨省域旅行，機場的通關(guān)速度也很迅速，這讓我們有更多時間探索中國。”來自俄羅斯的旅客瑪麗娜說。

入境北京，不少外籍旅客有自駕需求。不久前，一個東南亞旅行團深夜抵達北京后，想申請辦理外國人臨時駕駛許可。首都機場公安局北京大興國際機場分局在30分鐘內(nèi)為6名外國友人辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)。“他們特別高興，沒想到我們效率這么高。一名游客說：‘感謝你們，自駕游北京將是一次新奇獨特的體驗’。”民警張楊說。

入境更便捷、服務(wù)更貼心，是很多入境外國游客的親身感受。

來自越南的周帆道剛結(jié)束為期一周的張家界之旅：“這是我第三次帶隊來張家界了，每次都能感受到新的變化。今年張家界荷花國際機場的通關(guān)速度明顯提升，整個流程非常順暢。”

據(jù)了解，今年1月，張家界海關(guān)推行入境托運行李物品“先期機檢”，旅客平均通關(guān)時長由原來的30分鐘縮短至20分鐘以內(nèi)。“絕美的自然風景、高效的通關(guān)體驗、完善的服務(wù)設(shè)施、熱情友善的人民，張家界正在打造國際一流的旅游體驗，我要把張家界推薦給更多越南朋友。”周帆道說。

智利小伙尼古拉斯·菲格羅亞曾在中國留學，他更喜歡別人叫他的中文名字“王智利”。作為一名旅行博主，王智利常在海外社交平臺上分享在中國生活的點點滴滴，收獲數(shù)十萬名粉絲關(guān)注。“中國為便利外國人入境采取了很多貼心舉措，尤其是免簽政策讓我們的旅行更加便捷，這彰顯了中國開放和自信的形象。”他說。

卡斯帕·韋斯特曼是荷蘭中國經(jīng)濟貿(mào)易促進會副會長，也是德國科隆音樂學院大提琴專業(yè)研究生，活躍在中歐經(jīng)貿(mào)和文化交流的一線。得益于免簽政策，他今年已3次赴華。“現(xiàn)在來華流程大大簡化，只要訂好機票，就能‘說走就走’，親身感受中國文化的魅力。”韋斯特曼說，“中國各項免簽政策為外國人走進中國、了解中國提供了前所未有的便利，也讓中國之旅更加豐富、生動、有溫度。”

“一切觸手可及，生活便捷高效”

陜西秦始皇帝陵博物院，游人如織。為解決境外游客的預約購票痛點，秦始皇帝陵博物院推出“境外融合服務(wù)平臺”，支持多國貨幣實時結(jié)算，預約門票后持護照原件掃碼即可入場，流程高效便捷。來自奧地利的游客倫納說：“秦始皇陵兵馬俑是我們?nèi)谊P(guān)于中國討論最多的話題之一。中國對奧地利免簽后，我們立刻行動起來，在網(wǎng)上提前預訂了門票。”

用手勢控制的手機、無人駕駛汽車、送餐機器人……王智利在其社交賬號上展示了很多中國科技成果及其帶來的便利。“只需要一部手機，就能完成支付，租用共享單車，還能辦理其他各種事務(wù)，一切觸手可及，生活便捷高效。”

從網(wǎng)上預約門票到簡化住宿登記、提供多語種服務(wù)，全方位的服務(wù)讓外籍游客獲得更好的旅游體驗。

“生煎包和小籠包有什么區(qū)別？蜜桃烏龍味和小米桂花味的點心有什么不同？”在申嘉湖高速公路上的南潯服務(wù)區(qū)，一群從上海前往浙江安吉的意大利青年熟練地掏出手機，購買咖啡和小吃。一位名叫喬瓦尼的女孩告訴記者，在中國，掃碼支付使用便捷，她和同行的伙伴均已安裝支付寶、微信等軟件，對中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展成果有了更深的體驗。

“一定要帶空箱子去中國！”在海外社交平臺上，這個實用小貼士引發(fā)熱議。今年4月，中國國家稅務(wù)總局發(fā)布公告，將離境退稅“即買即退”從多地試點推廣至全國，為境外游客帶來更加便捷高效的購物體驗。從“中國游”到“中國購”，來華“買買買”成為入境游新趨勢。

在杭州新天地購物中心，法國人雅克購買了不少中國特色手工藝品，在工作人員引導下當場完成了退稅。“這種‘即買即退’的方式太方便了！”雅克說，自己多次來過中國，以往辦理退稅的手續(xù)相對繁瑣，收到退稅款也需要一段時間。現(xiàn)在，在商店買完就能直接辦理。“這是非常貼心的服務(wù)，能看出中國對國際游客的歡迎。”雅克說。

“促進民間交往、推動文明互鑒”

如何讓外國友人來得方便、玩得開心、住得舒心？各地著力打通外籍人員在華工作、生活、旅游遇到的堵點，做好入境便利化政策落地的“后半篇文章”。

設(shè)立12345熱線“外籍人士服務(wù)專線”，成立石獅市外國人服務(wù)中心，“一部手機游泉州”小程序上線英文服務(wù)功能，最新發(fā)布《外籍人員在泉服務(wù)手冊》……泉州市不斷優(yōu)化升級服務(wù)，讓境外游客充分感受城市魅力與溫度。“最新發(fā)布的服務(wù)手冊里不僅詳細列出了外籍人士在醫(yī)療、交通、金融等場景的具體辦事流程，還針對游客列出了外幣兌換處總表、非遺體驗專線等實用信息，這對我們來說，簡直就是‘入境無憂包’。”在泉州輕工職業(yè)學院任教的馬來西亞籍教師梅順德由衷感嘆。

“掃一掃”護照坐高鐵、用英語考完駕照……瑞士人祖睿甫向記者介紹了自己在華生活的便利。他目前擔任中瑞(重慶兩江)產(chǎn)業(yè)園國際戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)，也是中國瑞士商會全國副會長兼西南區(qū)主席。“不久前，我們剛接待了瑞士外交部亞太司司長一行，在商貿(mào)交流之余，大家走進巴山渝水之間，感受重慶的自然與人文魅力。”祖睿甫告訴記者，免簽政策為中國瑞士商會成員企業(yè)帶來極大便利，無論是商務(wù)投資還是觀光旅游，只需點一下鼠標、訂上機票，就可以來到中國。外幣支付、雙語導覽、24小時服務(wù)熱線等國際化服務(wù)，也讓更多國際游客愿意來華、多次來華。

不久前，韋斯特曼來華參加了由中國傳媒大學主辦的第三屆全球青年雙語主持主播大賽頒獎典禮。“中國實施的免簽等便利化政策是推動文化雙向交流的重要一步，為促進民間交往、推動文明互鑒提供助力，不僅讓我們這些文化傳播者更容易走進中國，也鼓勵更多西方人主動了解中國、感知中國。”